素質(zhì)教育是什么？

素質(zhì)教育可以是好習(xí)慣的養(yǎng)成，

素質(zhì)教育可以是思維力的養(yǎng)成，

素質(zhì)教育可以是世界觀的形成，

絕不可能是具備某種技能。

素質(zhì)教育更傾向于情境的打造，

而不是具體方法的教授。

每一位素質(zhì)教育的參與者首先應(yīng)該是一個教練，而不是老師。 

所以素質(zhì)教育機構(gòu)的賣點應(yīng)該是什么？ 

品質(zhì)——穩(wěn)定的才是值得信賴的 

從品質(zhì)的層面來說，追求的是訓(xùn)練質(zhì)量的穩(wěn)定性，穩(wěn)定性對于機構(gòu)發(fā)展的重要性再怎么強調(diào)都不過分。喜歡喝茶的人幾乎都認(rèn)為立頓紅茶是辣雞，而且是辣雞中的辣雞，但是立頓的茶雖然是辣雞，但是辣雞的非常穩(wěn)定，而你在當(dāng)?shù)刭徺I的其他茶葉就不一定有立頓這樣穩(wěn)定的品質(zhì)的了，最氣人的是，這么辣雞的茶買的就是好。 

無論是美術(shù)、舞蹈、語言還是機器人編程，你的品質(zhì)再爛還能爛過立頓嗎？不好意思，即使你最差的都比立頓的茶要優(yōu)秀，但是你的穩(wěn)定性就是不如人家的百分之一，所以一切才會變的不可預(yù)測。 

而穩(wěn)定性又源自于訓(xùn)練流程的標(biāo)準(zhǔn)化，這個標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)該覆蓋于訓(xùn)前、訓(xùn)中和訓(xùn)后。 

訓(xùn)前的任務(wù)是通過告知和引導(dǎo)，確保對于訓(xùn)練目的要達成一致，明確和調(diào)整家長的期望值。

訓(xùn)中的任務(wù)是通過監(jiān)督和考核，確保對于訓(xùn)練計劃的有效實施，保證和優(yōu)化訓(xùn)練的有效性。

訓(xùn)后的任務(wù)是通過總結(jié)和復(fù)盤，確保對于訓(xùn)練方法的持續(xù)提升，推動和固化訓(xùn)練的穩(wěn)定性。 

當(dāng)然很多人追求的團隊穩(wěn)定和品質(zhì)的穩(wěn)定是兩碼事。 

品味——客戶買的不是產(chǎn)品，而是體驗。 

從品味的層面來說，追求的是客戶體驗的滿意度，而滿意度源自于諸多細(xì)節(jié)的高標(biāo)準(zhǔn)，而細(xì)節(jié)應(yīng)該是貫穿于整個機構(gòu)運營的各個環(huán)節(jié)。 

比如在空間的設(shè)計上，透明玻璃的設(shè)計會直觀的讓家長看到實際的教學(xué)情形；在動線的設(shè)計上，尤其是走廊的彎曲遞進的設(shè)計和裝飾，通過視頻、色彩、海報、照片等形式可以讓客戶有一種曲徑通幽的感受；在入口的設(shè)計上，狹長的入口會給客戶一種豁然開朗的直觀感受； 

比如在客戶的溝通中，如果可以設(shè)計一些場景可以讓客戶親自參與自然就會加深用戶的體驗感；在具體的表述上，適當(dāng)?shù)氖褂靡恍┛鋸埖恼Z言自然會讓人印象深刻；如產(chǎn)品的介紹上，如果可以忽略掉具體的教學(xué)內(nèi)容，而更多強調(diào)在每一個動作設(shè)計的細(xì)節(jié)或者材料、教具的來源，自然會更加讓人感受到你的用心。 

在店面的布置上，一些不常見到的糖果或者點心之類的，也很容易獲得關(guān)注；如果你的贈品不再是芭比娃娃或者一些幾毛錢的玩具，而是更有質(zhì)感的產(chǎn)品，自然會提升你的檔次；如果你可以把每一個孩子的學(xué)習(xí)檔案整理成冊展現(xiàn)的特定的區(qū)域，你明顯就領(lǐng)先了別人很多步。 

在對外宣傳上，如果你的廣告遍布門店周邊，你的曝光度自然會更高；如果你設(shè)計的單頁不再是我很棒，而是我很有趣自然會更加有吸引力；如果你的朋友圈都是經(jīng)過思考的文案，自然也就會與眾不同。

品格——你的標(biāo)簽是什么？ 

從品格的層面來說，追求的是機構(gòu)和團隊的美譽度，而美譽度源自于言行舉止的舒適度，而舒適度應(yīng)該是基于家校雙方三觀對等，這種對等又決定于機構(gòu)如何定位家長以及試圖在家長群體中打造何種認(rèn)知。這種認(rèn)知的形成和領(lǐng)導(dǎo)人的格局認(rèn)知、機構(gòu)本身所擁有的的資源匹配度以及所在區(qū)域的生活習(xí)慣和經(jīng)濟發(fā)展水平又息息相關(guān)。 

以專業(yè)來看，比如在縣城這種本身缺乏專業(yè)資源的區(qū)域中，是否一定要追求最佳品質(zhì)的專業(yè)水準(zhǔn)。更高的訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)自然會要求綜合素質(zhì)更高的人員，這類人員無論是對于收入水平還是工作環(huán)境都會有更高的訴求，相應(yīng)的自然就拉高運營成本。因此基于每一家不同地域、不同規(guī)模的藝術(shù)素質(zhì)類機構(gòu)來說，如何能找到最為匹配的自身定位是非常重要的。

相對的，如果你是在欠發(fā)達地區(qū)藝術(shù)或者素質(zhì)教育機構(gòu)，家長們對于非學(xué)科類科目的認(rèn)知是否足夠清晰，其參加培訓(xùn)的目的到底為何？是否追求的只是專業(yè)技術(shù)能力的高低，是否還有其他的訴求？比如沒人帶孩子、比如身邊的人都在學(xué)、比如有朋友向他們推薦、比如恰好看見等等，而你的機構(gòu)到底是通過什么在吸引這些家長？而在相對發(fā)達的地區(qū)也是一樣，各種不同訴求的人群對于機構(gòu)的期望值自然不一樣，這就要求你對外傳播的理念到底是什么？你著力打造的人設(shè)到底是什么？

比如幾乎所有的舞蹈培訓(xùn)機構(gòu)都習(xí)慣于強調(diào)自己的專業(yè)能力，如果你是為了培養(yǎng)更多的藝考生，這并沒有什么問題。但是先不說是否具備掌握最強技術(shù)能力的成本，回歸到前文所述的素質(zhì)教育的本質(zhì)，你能給孩子創(chuàng)造的情境是否能夠真正有助于好習(xí)慣、思維力和世界觀的形成？否則舞蹈培訓(xùn)機構(gòu)和學(xué)科類的培訓(xùn)機構(gòu)到底有什么區(qū)別？而事實上很多團隊顏值超高的藝術(shù)類培訓(xùn)機構(gòu)，莫名其妙的就被打上了更受歡迎的標(biāo)簽，你覺得又是為什么？ 

無論是你的文案、還是你的顏值或者你的個人魅力，是否有專注在某一個或者幾個明確的方向上，致力于打造出一個眾人皆知的標(biāo)簽，而一旦這種標(biāo)簽被有效傳播，也就是你的美譽度，江湖上都在傳播你的故事，這就是你的機構(gòu)的品牌力。

因此，我們可以得出一個結(jié)論，校外培訓(xùn)機構(gòu)真正要形成自己的核心優(yōu)勢，離不開對于教培產(chǎn)品作為一種奢侈品的存在的認(rèn)知，如果你能理解奢侈品的概念，圍繞產(chǎn)品所展開的所有的運營動作，一定都是精細(xì)化、社群化和個性化的。

這也意味著，目前市面上大部分機構(gòu)所販賣的所謂賣點，實際上都是錯誤的，你不能給到更好的體驗感，那我為什么不能去公益性質(zhì)課后服務(wù)？如果你不能給到更好的身份識別價值，那我在任何一家機構(gòu)學(xué)習(xí)又有什么區(qū)別？如果你不能給到更好的社群屬性，那我為什么要一直和你綁定在一起？

精細(xì)化運營才是教培行業(yè)的未來。

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